Màj 04/08/2023
Quelques informations sur les envois et livraisons.
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Emballage
Soucieux de votre satisfaction, nous portons une attention particulière à l'emballage de votre commande. Tous les articles sont vérifiés avant l'expédition, et emballés soigneusement pour que leur transport vers chez vous se passe dans les meilleures conditions possibles.
Colissimo Expert
Pour la sécurité et la rapidité de vos envois, Masamune a choisi Colissimo Expert avec assurances contre signature.
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Colissimo vous assure une livraison dans les 48h à 72h en France métropolitaine, et 5 jours ouvrés en zone Europe.
Tous nos envois sont assurés sur la valeur de leur montant, et vous sont remis contre signature.
Si jamais votre colis est abîmé il vous appartient de poser des réserves auprès du livreur.
Commandes Japon
Les produits personnalisés ou en Commande Japon (pour les produits qui ne sont pas en stock magasin), sont fabriqués sur demande par nos fournisseurs avant de nou être envoyés en notre magasin.
Ils sont alors vérifiés avant de vous être envoyés ou enlevé en magasin par vos soins.
Les fournisseurs Japonais affichent aujourd'hui un délai de production qui varie entre 60 à 120 jours.
Retours
Les retours de produits, que ce soit pour un problème de livraison (non-livraison, erreur d'adresse,...) ainsi que les renvois ressortant du droit de rétractation, sont régis par les articles 13 & 14 de nos CGU.
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