Màj 04/08/2023

Quelques informations sur les envois et livraisons.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Emballage

Soucieux de votre satisfaction, nous portons une attention particulière à l'emballage de votre commande. Tous les articles sont vérifiés avant l'expédition, et emballés soigneusement pour que leur transport vers chez vous se passe dans les meilleures conditions possibles.

Colissimo Expert

Pour la sécurité et la rapidité de vos envois, Masamune a choisi Colissimo Expert avec assurances contre signature.
Les produits en stock sont préparés dans le délai de 48h à 72h après validation des paiement par nos services financiers.
Colissimo vous assure une livraison dans les 48h à 72h en France métropolitaine, et 5 jours ouvrés en zone Europe.
Tous nos envois sont assurés sur la valeur de leur montant, et vous sont remis contre signature.
Si jamais votre colis est abîmé il vous appartient de poser des réserves auprès du livreur.

Commandes Japon

Les produits personnalisés ou en Commande Japon (pour les produits qui ne sont pas en stock magasin), sont fabriqués sur demande par nos fournisseurs avant de nou être envoyés en notre magasin.
Ils sont alors vérifiés avant de vous être envoyés ou enlevé en magasin par vos soins.
Les fournisseurs Japonais affichent aujourd'hui un délai de production qui varie entre 60 à 120 jours.

Retours

Les retours de produits, que ce soit pour un problème de livraison (non-livraison, erreur d'adresse,...) ainsi que les renvois ressortant du droit de rétractation, sont régis par les articles 13 & 14 de nos CGU.
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